超市货架2018快消品零供满意度调查:新零售满意

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  人民网上海9月28日电(陈晨)“2018快消品对接论坛”暨上海购物节的重点活动——“2018购物节国庆金品营销”启动仪式27日在沪举办,共有超过100家金品品牌和领先零售商高管与会

  上海市东方世纪消费品发展促进中心主任陈杰博士现场表示,快消品行业要树立金品意识,打响购物品牌上海在打造全球新品的首发基地,快消品需要不断求新创变,打造快消品新品的首发平台,此外,要提倡零售的新力量、构建和谐的零供生态

  近期,上海市东方世纪消费品发展促进中心发布“快消品零供满意度专题调查”报告。调查历时三个月,访谈超过100家供应商高管,被访企业在各所属行业市场占有率均处于领先地位。 涉及零售业态主要集中在长三角地区,具体包括:连锁卖场、连锁超市、连锁便利店、精品超市、电商、母婴连锁、无人便利&无人货架以及新零售八大零售业态110余家企业

  据介绍,零售商综合指数的平均得分和2017年的对比情况,以连锁卖场和连锁超市为代表的,传统实体零售综合满意度指数对比去年均有所下降。其中连锁卖场下降了0.1分,连锁超市下降0.06分,随着国内居民消费能力持续提升,以及网络消费习惯逐步养成,线上线下融合,社交电商,泛零售品类的延伸拓展,正在成为零售市场的重要增长点。电商零售和新零售的综合满意度都有上升,尤其新零售上升0.32分

  今年无人便利、无人货架由于技术和应用发展不成熟,本年度得分3.25分,排名比较落后。随着千禧一代年轻消费者的群起,以及消费者围绕全品类和特定品类消费升级趋势,更贴合年轻消费者的连锁便利店,定位高端的精品超市,以及精耕母婴消费市场的母婴连锁,综合满意度指数均有不同幅度的上升

  天猫和京东作为两家流量TOP级电商,排名竞争比较激烈,2017年被京东反超的天猫2018年又回到榜首。京东满意度下降的主要原因是部分供应商反映京东不接受价格管理,对供应商来说破价容易影响品牌;另外京东还强制部分供应商参与促销活动,并让供应商承担费用。背靠“京腾联盟”的唯品会和京东联手之后,唯品会在大快消领域也逐渐拥有优势,今年第一次上榜就排名第三。百联集团旗下的全渠道生活购物平台i百联因为拥有强大的线下支撑发展也很稳定,排名上升两位排名第四



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